El presidente del organismo, Víctor Leopoldo Delgado Pérez, encabezó reuniones con personal de las visitadurías para revisar avances, analizar cargas de trabajo y delinear estrategias que permitan una respuesta más ágil y oportuna ante quejas por violaciones a derechos humanos

Toluca, EdoMéx. — La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) atraviesa un proceso de reorganización interna con el objetivo de agilizar los procedimientos de investigación y brindar una atención más cercana y eficaz a las personas que acuden al organismo. El presidente de la CODHEM, Víctor Leopoldo Delgado Pérez, encabezó una serie de reuniones con personal de las visitadurías generales, especializadas y adjuntas para revisar el estado de los expedientes y definir estrategias que permitan mejorar la respuesta institucional.

Revisión de expedientes y cargas de trabajo

En un primer encuentro, Delgado Pérez dialogó con quienes encabezan las visitadurías generales y especializadas; posteriormente, se reunió con personal de las visitadurías adjuntas para analizar el avance de los expedientes, las necesidades operativas y las acciones que permitirán mejorar la atención a las personas usuarias.

El titular de la CODHEM explicó que recibe semanalmente información estadística sobre los expedientes en trámite, lo que permite conocer su avance, identificar cargas de trabajo y atender posibles rezagos. Como parte de las medidas adoptadas, se ha solicitado incorporar al nuevo sistema de quejas herramientas que faciliten el seguimiento de cada asunto y permitan formular observaciones orientadas a mejorar su integración.

Delgado Pérez reiteró que los expedientes deben integrarse con el propósito de investigar exhaustivamente los hechos y reunir los elementos necesarios para emitir la determinación correspondiente, incluida una posible recomendación cuando así proceda. “El ánimo es integrar e investigar. Cuando tengamos elementos para emitir una determinación, lo haremos de manera responsable, objetiva y clara”, señaló.

Revisión técnica y coordinación interinstitucional

Los proyectos de recomendación deberán someterse a una revisión técnica rigurosa por parte de las áreas especializadas, de la Primera Visitaduría General, encabezada por Luz María Islas Colín, y de la Segunda Visitaduría General, a cargo de Miguel Ángel Cruz Muciño. El objetivo es que cada resolución esté debidamente sustentada y responda a los hechos acreditados durante la investigación.

Otro de los temas abordados fue el uso estratégico de la inteligencia artificial en la función institucional. Delgado Pérez destacó que estas herramientas pueden apoyar el análisis de información y la elaboración de documentos, pero nunca deben sustituir el conocimiento, la experiencia ni la responsabilidad profesional de las personas servidoras públicas.

El presidente de la CODHEM también destacó la importancia de trabajar coordinadamente con el Gobierno del Estado de México mediante la participación institucional en las Mesas de Paz, siempre dentro del ámbito de las atribuciones del organismo.

Sensibilidad en la notificación y atención a usuarias

Delgado Pérez pidió mantener sensibilidad y disposición para explicar a las personas usuarias el contenido y los alcances de las determinaciones, incluso cuando exista inconformidad con el resultado. Subrayó que las notificaciones deben efectuarse con claridad y cuidado, a fin de que las personas conozcan oportunamente las vías legales disponibles para impugnar una resolución.

Finalmente, agradeció el trabajo, el compromiso y la responsabilidad del personal de las visitadurías hacia la Comisión y la ciudadanía. “Sin ustedes no llegaríamos hasta donde estamos. Su experiencia y responsabilidad son fundamentales para atender cada caso y responder con sensibilidad, profesionalismo y apego a la dignidad humana”, concluyó.

Por qué esto importa

La CODHEM es el organismo encargado de conocer quejas por presuntas violaciones a derechos humanos cometidas por autoridades o servidores públicos en el Estado de México. La agilización de los procedimientos de investigación y la mejora en la integración de expedientes no son cuestiones administrativas menores: definen la capacidad del organismo para responder de manera oportuna a quienes denuncian violaciones a sus derechos. En un estado con una alta incidencia de quejas por violaciones a derechos humanos, la eficiencia de la CODHEM es un componente esencial del acceso a la justicia. Las medidas anunciadas —revisión técnica de recomendaciones, uso estratégico de herramientas tecnológicas y énfasis en la claridad de las notificaciones— buscan atender uno de los principales reclamos históricos hacia los organismos de derechos humanos: la lentitud y opacidad en la resolución de los casos. La pregunta que queda abierta es si estos ajustes internos lograrán traducirse en una reducción de los tiempos de respuesta y en una mayor confianza de la ciudadanía hacia la institución.