El Poder Judicial del Estado de México (PJEdomex) se integró a un proyecto nacional que busca medir la experiencia de las personas que acuden a los tribunales, con el propósito de identificar áreas de mejora en la impartición de justicia y diseñar cambios institucionales basados en evidencia.
La iniciativa, denominada Tablero de Justicia Centrada en las Personas, fue presentada en Puebla y es impulsada por la Comisión Nacional de Tribunales Superiores de Justicia de los Estados Unidos Mexicanos (CONATRIB) en colaboración con la organización Documenta.
El presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado de México, Héctor Macedo García, participó en el encuentro nacional donde se dio a conocer el proyecto.
¿Qué busca medir el Tablero de Justicia?
De acuerdo con la información presentada, la herramienta pretende incorporar la experiencia de las y los usuarios como un indicador para evaluar el funcionamiento de los sistemas judiciales.
Entre los aspectos que se buscará analizar están:
- El acceso de las personas a la justicia.
- La comprensión de los procedimientos judiciales.
- La percepción sobre el trato recibido.
- La cercanía y atención brindada por las instituciones.
El objetivo es que estos datos sirvan para detectar obstáculos y fortalecer los servicios que ofrecen los poderes judiciales del país.
La experiencia de los usuarios como indicador
Durante el encuentro, representantes de la CONATRIB y de Documenta señalaron que la evaluación de los sistemas de justicia no debe limitarse a aspectos administrativos o tecnológicos, sino considerar también cómo viven las personas su paso por los tribunales.
La propuesta contempla que el tablero sea desarrollado de manera conjunta entre poderes judiciales, instituciones académicas, organizaciones de la sociedad civil y usuarios del sistema de justicia, con la finalidad de generar información que apoye la toma de decisiones y los procesos de mejora institucional.
Participan 13 poderes judiciales estatales
En esta primera etapa, el proyecto contará con la participación de los poderes judiciales de:
Aguascalientes, Estado de México, Baja California, Campeche, Coahuila, Ciudad de México, Hidalgo, Morelos, Oaxaca, Quintana Roo, Sinaloa, Tlaxcala y Veracruz.
Según los organizadores, la iniciativa busca fomentar el aprendizaje compartido entre las entidades participantes y generar mecanismos que permitan fortalecer la confianza ciudadana en las instituciones encargadas de impartir justicia.
