La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con la empresa Henkel Capital, emitió una alerta por la posible contaminación de un lote del champú “Totale” de la marca Henkel-Tec Italy.

El producto involucrado corresponde al lote 1G27542266, integrado por 904 unidades, que podrían estar contaminadas con la bacteria Klebsiella oxytoca, detectada en análisis internos del proveedor. Su presencia puede identificarse por un olor fétido y desagradable.

El uso de este champú podría ocasionar infecciones oculares, nasales y cutáneas en personas sanas, y generar reacciones de mayor riesgo en quienes tienen el sistema inmunocomprometido.

Henkel informó que la campaña de recolección del lote inició en febrero de 2025 y continuará hasta febrero de 2026. La empresa ofrece a los consumidores la reposición gratuita del producto y cubrirá el envío del artículo dañado.

La Profeco invitó a los consumidores a consultar más información en el sitio oficial de Henkel y recordó que mantiene disponibles sus canales de atención en el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) y en sus redes sociales oficiales.