Un video difundido en redes sociales exhibe el momento en que personal de seguridad privada golpea y somete a un cliente en una tienda departamental ubicada en Ecatepec, Estado de México. La grabación ha detonado cuestionamientos sobre los protocolos de actuación en establecimientos comerciales ante presuntos intentos de robo.

Cómo ocurrió el incidente

El hecho se registró el 10 de febrero de 2026 en una sucursal situada en el fraccionamiento Las Américas. De acuerdo con las imágenes disponibles, varios guardias interceptaron a un hombre cerca del área de cajas y carritos de compra, bajo la sospecha de que intentaba sustraer mercancía sin pagar.

En el video se observa que al menos cuatro elementos de seguridad privada lo someten utilizando fuerza física, incluidos golpes y patadas. El cliente, quien portaba una mochila y había llegado en motocicleta, terminó en el suelo durante el forcejeo y posteriormente mostró señales de desorientación.

Tras una revisión inmediata, no se encontraron artículos sin pagar entre sus pertenencias. El hombre fue liberado poco después, cuando los vigilantes advirtieron que el hecho estaba siendo grabado por personas presentes en el lugar. No se reportó la llegada de policías ni detenciones relacionadas con el caso.

La denuncia

Esta semana las grabaciones comenzaron a circular en Facebook mediante páginas de noticias locales y perfiles personales que calificaron el hecho como un posible abuso de autoridad.

En un nuevo video dado a conocer por la víctima, aparece con un collarín cervical, mostrando un documento con detalles de la carpeta de investigación que ya ha abierto la fiscalía mexiquense sobre este caso

Hasta este miércoles 18 de febrero de 2026 la empresa no ha emitido un posicionamiento público, ni se ha confirmado la detención de los presuntos responsables.