La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) cerró 2025 con 17 mil 853 servicios brindados a la población, además de la radicación de 5 mil 141 quejas por presuntas vulneraciones de derechos humanos atribuibles a autoridades estatales o municipales. Las cifras reflejan una alta demanda de atención y colocan al organismo como una instancia recurrente para la orientación y acompañamiento de la ciudadanía.
De acuerdo con el presidente de la CODHEM, Víctor Leopoldo Delgado Pérez, el volumen de servicios otorgados durante el año incluye tanto acciones preventivas como mecanismos de intervención ante posibles violaciones a derechos humanos. Paralelamente, la radicación de más de cinco mil quejas evidencia la persistencia de conflictos entre personas y autoridades en distintos ámbitos de la administración pública.
Orientación e información, los servicios más solicitados
Entre los servicios proporcionados por la Comisión, la orientación encabezó la lista con 9 mil 232 atenciones, seguida por 4 mil 902 solicitudes de información. Estas cifras muestran que una parte significativa de la población acude al organismo para conocer sus derechos y las vías institucionales disponibles para su defensa.
Otros servicios relevantes fueron la canalización o referencia a otras instancias, con 1 mil 101 casos, y la remisión de 1 mil 30 asuntos que no correspondieron a la competencia de la CODHEM. Asimismo, se registraron 913 gestiones realizadas ante autoridades para dar seguimiento a diversos planteamientos ciudadanos.
Durante 2025, la Comisión también solicitó 437 medidas cautelares en situaciones que requerían una protección urgente de derechos. Además, se llevaron a cabo 230 procesos de mediación, los cuales permitieron resolver controversias no graves entre personas y autoridades de manera voluntaria y con resultados favorables en varios casos.
De manera adicional, ocho asuntos fueron atendidos mediante el Mecanismo de Restitución Inmediata de Derechos (MERIDE), diseñado para responder de forma expedita ante afectaciones específicas.
Infraestructura y retos para 2026
Con la mirada puesta en el presente año, el titular del organismo señaló que el principal reto es elevar tanto la calidad como la cantidad de los servicios que se prestan en la Sede Central, en las 10 Visitadurías Generales y en las áreas especializadas por grupo de vulnerabilidad.
En este contexto, la CODHEM habilitó dos nuevas oficinas para la Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas, con el propósito de ofrecer una atención más cercana y contar con espacios adecuados en el área de primer contacto, considerados fundamentales para garantizar un trato profesional, sensible y respetuoso de la dignidad de las personas que acuden al organismo.
