En respuesta a una llamada de emergencia, la Policía de Alta Montaña y Agreste de la Secretaría de Seguridad del Estado de México (SSEM) acudió en auxilio de cuatro personas en el Nevado de Toluca. Estos individuos habían sufrido lesiones debido a caídas y golpes con piedras, así como fricción con la nieve, mientras descendían de la Cresta del Pico de Humboldt.

La alerta se recibió a través del número de emergencias 9-1-1, donde se reportó que cuatro jóvenes habían caído en la nieve y se habían lastimado con varias piedras cerca del volcán Xinantecátl. Los solicitantes del auxilio indicaron que estaban a unos seis minutos antes de llegar al cráter.

Al llegar al lugar, los policías de Alta Montaña y Agreste de la SSEM encontraron a las cuatro personas en el suelo. Siguiendo los protocolos, proporcionaron primeros auxilios y pidieron permiso para realizar una evaluación inicial.

Entre los lesionados, tres eran menores de edad. Uno presentaba abrasiones en el muslo izquierdo y una contusión en la espinilla derecha; otro tenía ampollas en la palma de la mano izquierda y dolor en la muñeca del mismo lado. El tercer menor tenía múltiples contusiones en las extremidades y señales de hipotermia, por lo que se le envolvió en una sábana térmica y se le trasladó en camilla hasta el Parque de Los Venados, donde una ambulancia del Servicio de Urgencias del Estado de México (SUEM) lo llevó para recibir atención médica. El cuarto, un joven de 18 años, tenía una herida abierta de aproximadamente 1.5 centímetros en el antebrazo izquierdo, a la cual se le aplicó una asepsia y vendaje.

Los otros tres lesionados pudieron retirarse por sus propios medios.

Es importante destacar que estas acciones forman parte de las estrategias de seguridad implementadas por las Mesas de Coordinación para la Construcción de la Paz, enfocadas en proteger a los visitantes de los volcanes del Estado de México.