Anoche, un incidente en uno de los elevadores del centro comercial Torre Mítikah, ubicado en la alcaldía Benito Juárez de la Ciudad de México, dejó al menos dos personas lesionadas y generó una denuncia pública por parte de Arturo GM, quien se identificó como hijo de una de las afectadas.

A través de una serie de publicaciones en redes sociales, Arturo detalló los momentos de angustia vividos por su madre y otras personas atrapadas en el elevador, al tiempo que expresó su indignación por la respuesta oficial de la administración del complejo, así como las versiones falsas que han surgido sobre el caso.

Detalles del incidente según la denuncia

Según el relato de Arturo GM, el incidente ocurrió alrededor de las 7:31 p.m. cuando su madre y otro pasajero ingresaron al elevador. Todo parecía normal hasta que una tercera persona se unió en el sótano 7. En ese momento, el ascensor comenzó a comportarse de manera errática: el panel de botones dejó de funcionar, la pantalla no mostraba los pisos y una voz en inglés emitía mensajes poco claros. El elevador ascendió de forma incontrolada, con movimientos bruscos y pausas repentinas, generando incertidumbre y temor entre los ocupantes.

Arturo relató que recibió mensajes desesperados de su madre, quien le informó que el elevador quedó atrapado entre pisos. Desde el interior, los pasajeros podían ver los pies de personas en un nivel superior, lo que indica que el ascensor estaba desalineado.

Aunque personal externo aseguró haberlos localizado, las puertas se cerraron nuevamente y el elevador inició un descenso abrupto con ruidos fuertes, descrito como similar a “rechinidos de llanta”. Este movimiento repentino (casi al final del video siguiente) provocó que uno de los pasajeros cayera al suelo y que la madre de Arturo sufriera una lesión en la espalda al golpearse contra el barandal.

Video acelerado de los hechos.
Casi al final el golpe que derriba a un hombre y lastima a las otras dos personas.

El incidente, que duró en tiempo real entre 8 y 11 minutos, culminó cuando los pasajeros lograron salir en el sótano 3. Arturo destacó que su madre, quien fue trasladada a urgencias, presenta dolor intenso y posibles daños musculares. Se le realizaron tomografías y rayos X para descartar complicaciones mayores. El otro pasajero lesionado, también recibió atención médica, y según el relato del mismo testigo, se encontraba en el mismo hospital y sin poder caminar.

Críticas a la respuesta oficial

Arturo GM, quien se identificó como abogado con experiencia en temas de protección civil y desarrollo urbano, cuestionó la seguridad del complejo Mítikah, que alberga oficinas, comercios, consultorios y residencias.

Según su denuncia, el elevador involucrado ya había presentado fallas previas, lo que apunta a una posible falta de mantenimiento. Además, criticó la respuesta oficial de la administración de Plaza Mítikah, que afirmó que no hubo un “desplome real” y que los protocolos de seguridad se activaron correctamente. Arturo considera que esta declaración minimiza la gravedad del incidente y evade la responsabilidad de los encargados técnicos y administrativos del complejo.

Asimismo, expresó su molestia contra periodistas que restaron importancia a los hechos al difundir una narrativa que niega la existencia de incidente alguno y minimiza lo sucedido. Señaló que este tipo de coberturas desvirtúa la experiencia de las víctimas y dificulta que se tomen medidas adecuadas para garantizar la seguridad en el futuro. También subrayó la necesidad de que los medios manejen estos incidentes con mayor sensibilidad y precisión.

A ver, sé que te gusta vender nota, pero yo estuve en llamada con mi madre, femenina que está en el video, primero una llamada de 3 minutos y luego una de 15, en esa escuché los gritos y caída. El elevador subió y bajó 3 veces. Un video acelerado de menos de 2 mins no es prueba pic.twitter.com/3cfIYWMW3i

— Arturo GM (@ArturoMarin_21) August 13, 2025

Consecuencias y medidas tomadas

Tras el incidente, las autoridades de la alcaldía Benito Juárez ordenaron la suspensión total de actividades en el centro comercial hasta que se corrijan las fallas detectadas. La Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil (SGIRPC) acordonó el área y confirmó que el elevador sufrió tres detenciones bruscas, lo que causó las lesiones reportadas. Además, la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México inició una investigación por el delito de lesiones culposas.

Arturo GM hizo un llamado a las autoridades para que se investigue a fondo la operación de los elevadores en Torre Mítikah y se exijan responsabilidades a quienes autorizaron su funcionamiento. Enfatizó que incidentes como este no deben normalizarse, especialmente en un complejo de alto perfil que debería cumplir con estrictos estándares de seguridad.